Info pengiriman


1. Pengembalian

  • Anda memiliki waktu 10 hari sejak tanggal pengiriman untuk meminta pengembalian uang atau penukaran. Pengembalian barang setelah periode ini tidak akan diterima.
  • Barang harus belum pernah dipakai, dalam kemasan aslinya, dan semua label masih terpasang . Kami berhak menolak pengembalian uang untuk barang yang tidak memenuhi ketentuan ini.
  • Untuk memulai pengembalian, kirimkan email ke order@onetrackmind.run dengan nomor pesanan Anda, daftar barang yang akan dikembalikan, dan alasan pengembalian . Diperlukan tanda terima atau bukti pembelian.

2. Pengiriman

  • Kembalikan barang ke:
    SATU TRACK MIND PTE.
    10 Anson Road #33-10C, Plaza Internasional
    Singapura 079903
  • Pelanggan bertanggung jawab atas biaya pengiriman kembali , yang tidak dapat dikembalikan.
  • Untuk barang senilai lebih dari SGD 100 , kami sarankan untuk menggunakan layanan pengiriman yang dapat dilacak atau membeli asuransi. Kami tidak bertanggung jawab atas barang yang dikembalikan yang hilang atau rusak.

3. Pengembalian dana

  • Setelah menerima dan memeriksa pengembalian Anda, kami akan memberi tahu Anda melalui email tentang persetujuan atau penolakan pengembalian dana Anda.
  • Jika disetujui, pengembalian dana akan diproses ke metode pembayaran awal Anda dalam waktu 5–10 hari kerja . Waktu pengiriman untuk kredit pengembalian dana bergantung pada bank atau penyedia pembayaran Anda.

4. Pertukaran

  • Penukaran hanya ditawarkan untuk barang yang cacat atau rusak . Hubungi kami di order@onetrackmind.run untuk mengatur penukaran.
  • Untuk pertukaran ukuran :
    • Kembalikan barang asli ke alamat Singapura kami (di atas) dengan biaya ditanggung sendiri.
    • Setelah diterima, kami akan menanggung biaya pengiriman untuk barang pengganti.

5. Pengembalian Dana yang Terlambat atau Hilang

  • Jika pengembalian dana Anda tidak diterima dalam 10 hari kerja:
    1. Periksa rekening bank atau penyedia pembayaran Anda untuk mengetahui adanya penundaan pemrosesan.
    2. Hubungi perusahaan kartu kredit Anda (jika ada).
    3. Jika belum terselesaikan, kirimkan email kepada kami di order@onetrackmind.run .

Barang Obral Akhir

Diskon, barang obral, dan produk yang dipersonalisasi tidak dapat dikembalikan .

Butuh bantuan?
Kirimi kami email di order@onetrackmind.run untuk bantuan.